Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wann und wie bezahle ich die Fahrkarten?

Die Bezahlung erfolgt am Fahrtag an der Fahrkartenausgabe im Museum. Bitte erscheinen Sie mindestens 15 Minuten vor Abfahrt.

Kann ich mit Karte bezahlen?

Mit Karte können Sie ausschließlich die Fahrkarten bezahlen. An allen Verkaufsständen – also bei Verpflegung und Basar – nehmen wir nur Bargeld an. Bitte bringen Sie daher Bargeld mit.

Was passiert, wenn ich verhindert bin oder es einen Krankheitsfall gibt?

Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich per E-Mail. Wir versuchen die Karten noch weiter zu verkaufen. Das E-Mail Postfach ist am Tag besetzt. Wir behalten uns vor, nicht stornierte Tickets in Rechnung zu stellen.

Warum sehe ich manchmal keine freien Fahrten mehr?

Bereits ausgebuchte Fahrten werden automatisch ausgeblendet. Durch Stornierungen kann es jedoch vorkommen, dass später wieder Plätze frei werden.

Gibt es Tickets für Säuglinge?

Säuglinge können kostenlos als Schoßkind mitfahren, benötigen keine Anmeldung und erhalten keine Nikolaustüte.

Ich möchte mit einer anderen Gruppe zusammensitzen

Unsere Züge sind an Nikolaustagen stark ausgelastet, sodass Sie von uns Ihre Plätze zugewiesen bekommen. Wenn Sie mit einer anderen Gruppe zusammensitzen wollen, können Sie dies im Feld "Bemerkungen" hinterlegen. Wir werden versuchen Ihren Wunsch zu berücksichtigen, können dies aber nicht garantieren.

Ich habe keine Bestätigungsemail erhalten

Wenn Ihre Buchung erfolgreich war, wird eine Bestätigungsemail versendet. Bitte kontrollieren sie Ihren Spamordner.

Wie lange dauert eine Fahrt?

Eine Fahrt dauert ca. 20 Minuten. Es gibt keine längeren Pausen.

Hat der Zug eine Toilette?

In unseren Zügen gibt es keine Toiletten. Diese befinden sich in der Museumshalle.

Wo kann ich parken?

Unser gewohnter Parkplatz auf der Wiese steht witterungsbedingt nur zum Teil zur Verfügung. Am Postdamm ist ein einseitiges Parkverbot eingerichtet. Dies ermöglicht das Parken auf der anderen Straßenseite. Bitte nutzen Sie diese Möglichkeit und parken Sie umsichtig.

An wen kann ich mich bei Problemen wenden?

Schreiben Sie uns gerne an nikolaus@dkbm.de. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.